熱情的渲染力

　　我拿著一個需要兩手環抱的大包裹到郵局寄件，惦惦重量心裡已經知道郵資應該不少，抽號碼牌以後我等候櫃台指示，小姐接過包裹秤重，很認真地評估了一會說：「這個用印刷品寄會比較貴，因為蠻重的。我幫你用包裹寄比較便宜，好不好？」欣喜於她的貼心，我趕緊道謝，她也回以熱誠的笑容。

　　她多問了這麼一句話，展現了她對工作、對服務人的熱情，我可以感受到她投入在這個過程裡面，很樂意去理解別人的需求並解決，整個人散發著積極、正向的氣場。

　　譬如說，有時候搭公車會遇到一種嗓音宏亮、親切的司機，他除了開車平穩，還會關照到乘客是否有抓好、轉彎時提醒大家要小心等等，讓滿車的人都感受到他大方的關懷。

　　多替對方設想或許不會多花多少時間，可是並不是理所當然，不是每個人都必須這麼做，多說這一句話也不會多拿幾分錢，可是卻也多表達了人與人之間可貴的尊重，多了那一步展現他在乎、願意多花一點心思幫你找到更省錢、省力、安全的方法，他把你放在心上，這是服務、是尊重、是以人為主。

　　我受到鼓舞，也反省自己，這份態度並不限於服務，而是熱情本身。很多時候只是把事情依序處理完，沒有多考慮自己能多做什麼，或想著很遠的事情卻沒有顧好眼前，搞不清楚順序也消耗了能量，事實上，正是必須先參與眼前的事情，才有可能繼續把這份熱情延伸到各個層面與領域吧。

　　把目光聚焦在此時此刻，好好發揮自己有的熱情。

from:deandare06

　　你對於這世界懷有熱情與好奇嗎？你是個求知慾旺盛的人？你希望自己能有所不同？你有感到困擾的事情，但不知該怎麼辦？

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