《iBEING》系列分享
作者：周漢樺
2018/06/30
我最近在學習著「相信對方有善意」，這不是一件很容易的事情。
這倒不代表我認為別人充滿惡意，而是很容易預設立場，這些預設立場包括，覺得對方不願意多做一點或推託，而這也是常態上很容易遇到的狀況。只看到與對方發生的事件，而忘記了對方也有困難和不同的想法。
這個狀況常發生在工作上，尤其是不滿意或不順利的時候。主管要求的多了、嚴格了，便認為有意刁難或不體諒，同事應對的簡略了，便感覺似乎沒有禮貌。
我前兩天忙到傍晚，還要陪我老闆延長賽，晚上六點才開始開一個重要的規劃會。我不滿意這個承辦的小主管已經一段時間了。做事速度慢、遇到事情便推託、永遠搞不清楚狀況，多問兩句業務內容就會知道她說謊，但她卻負責那個單位最重要的業務。而且還不能隨便換掉，因為背景很硬，才被人硬塞進來的，我全部的雷她都無形中踩了一遍。
這個不爽漸漸的從這個人蔓延到她的主管身上。我傳了簡訊跟他說，這個會的內容真的處理的很不好，不應該是這樣的。大概是有眼睛的人都知道我在不滿，主管會後就來找我，說如果這樣的話，那是不是他自己去就好，不要麻煩我老闆了。
其實那個當下，他講話的內容是應該讓我有點不滿的，因為他應該要去解決難題，而不是退縮放棄。但是看著他的眼睛和表情，我感受到了一些其他的東西。
我問他是不是那個小主管有點難處理，也意識到他人手不足，業務太多太忙，問他是不是需要我幫忙，人事上有些調整。然後我們進行了一小段，針對這個部門如何管理的想法討論。我其實不是想要滿足抱怨的情緒紓緩，或只是讓對方不舒服，那個靈機一動的瞬間，讓我完成了一小段和他之間的真誠對話，所以也才瞭解了他剛剛提出那樣的解法，其實是希望可以降低我老闆的困擾。雖然和我想的方向不同，但是我接收到了他的好意。
反過來，以家人或很親近的好友來說，雖然大部分的情況下不會認為對方有惡意，但是很容易覺得對方「理應」了解自己的狀況，這些理應堆疊起來，就感受不到了在一個普通的回應的背後，其實有善意。當自己可以認知和覺察到這些善意，便不會再以單一的角度去思考。反過來，自己也常發生善意沒辦
我自己有一句話，常惹親近的人生氣，就是「如果你認為/不認為這樣是比較好的方式，那就算了。」
我通常是真的認為「那就算了」，不是威脅、也不是氣話，就是不想要再僵在那裡。但我的這個說法，卻時常讓他人覺得我在賭氣或威脅，於是沒看見我的小好意。
在刺激與反應之間，那很窄的空間裡，許多情緒和感受都夾雜在一起，導致無法適度的理解對方的意思和善意，讓雙方的關係更進一步的理解對方。
from:作者
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