《iBEING》系列分享
作者：李安
2018/06/04
我們總是會有一些屬於我們個人的規定……
我不懂為什麼我們要管理排隊秩序，但現實好像不得不如此。這聽起來有點蠢，來領藥的又不是小孩子，而是一個個成年人。同樣一個燈號按出去，看到的人會有各種不同的想法，有的人知道超過號碼就可以來排隊領藥，也有人覺得剛好到他的號碼意思就是他可以優先到櫃台來領藥，也有人忙著找單子上號碼的位置，有些人擔心著超過號碼不知道該重抽號碼牌還是怎麼樣。
有一回，我身邊的同事正在向病人解釋我們排隊的規則，病人連聽都不想聽，就回了一句「那是你們自己的規定。」當下聽到的時候，只覺得你不想照我們的規定走，你可以不要來這間醫院看病。但或許也可能是因為同事在解釋的過程當中帶著一點責備，因此病人覺得我真的不知道，你為什麼要責備我？你們自己規定的這麼複雜，我不見得懂啊。
這句話帶給我一些感觸，讓我反覆地咀嚼這句話。的確有時候我們有一些我們做事的慣性，或者我們認為某些事情就應該是這樣運作的，但我們常會忽略了我們所認為的可能並不是普世公認的。所以當我們認為我們的規則被違反了，有時候免不了對對方產生情緒。當我意識到這件事情的時候，我總會問自己，「按部就班」真的有這麼重要嗎？我為這件事情困擾很久，一度也不想管，病人排錯隊就算了。但幾次下來，我都發現我不能讓自己維持在這樣的狀況下太久。並不是我真的在乎按部就班，而是對我來說排隊是一件代表著公平的事情，每個人的時間都是時間，不應該有亂排、插隊導致有些人能在很短的時間先拿到藥，有些人卻要因為這些人等待更久。
生活中總是會有這樣的情況，你在乎了很久，你對自己的在乎感到困惑，然而最終你才發現你真正在乎的是一個更深層的原因，而不是你原本所以為的。
from:作者
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